よくあるご質問
- ■ 安心リフォーム健康ナビについて
- ■ インスペクションについて
- ■ 既存住宅状況調査技術者について
- ■ リフォームクーポン券について
- ■ リフォーム会社の探し方について
- ■ リフォーム工事のアンケートについて
ご登録を検討の方へ
安心リフォーム健康ナビについて
安心リフォーム健康ナビとは
安心リフォーム健康ナビは「インスペクションを行った上でリフォーム工事を行う」ことを推奨する既存住宅状況調査技術者とリフォーム会社を見つけることのできるポータルサイトです。
自分に合ったリフォーム会社をご自分で探していただくことができます。そして、サイト内の情報を見て頂くためのお客様の登録は不要ですので、必要な情報をご自分のペースでお探しいただけます。
安心リフォーム健康ナビの５つの特徴とは
- 検索サイト利用にあたり面倒な会員登録は不要です。利用料も一切無料です。
- 口コミ・建築事例を参考にリフォーム会社をご自身でお選びいただけます。
- 国土交通省の補助採択事業として開設された一般社団法人運営の公正・中立なポータルサイトです。
- 既存住宅状況調査技術者が行ったインスペクションデータに基づくリフォーム会社としてプロの提案をお約束します。
- トラブル発生時には監視委員会が問題解決に向け対応いたします。
全国どこからでも利用できますか
47都道府県どこにお住まいの方でもご利用いただけるようリフォーム会社と既存住宅状況調査技術者の登録の拡大に努めています。
安心リフォーム健康ナビのサイトオープンは2021年11月5日でした。サイトオープンから日も浅いことから十分なリフォーム会社と既存住宅状況調査技術者がご用意できていないのが現状です。大変申し訳ありません。
そこで、あなたのお住まいのエリアを担当するリフォーム会社・既存住宅状況調査技術者が登録されたらお知らせする「お知らせサービス」をご用意しました。
ご自身のエリアを担当するリフォーム会社・既存住宅状況調査技術者が登録されたら知らせてほしい。という方はご登録下さい。
安心リフォーム健康ナビの運営団体について知りたい
安心リフォーム健康ナビの運営団体は「一般社団法人住まい管理支援機構」という団体です。全国に13団体（2021年11月5日現在）しかない国土交通省の「安心R住宅」の表彰発行団体です。
一般社団法人住まい管理支援機構は、安心リフォーム健康ナビの運営の他、安心R住宅普及のための活動を行っています。
安心リフォーム健康ナビのインスペクションについて
安心リフォーム健康ナビはなぜインスペクション（建物の健康診断）を推奨するのですか
お客様にリフォーム工事で失敗をしていただきたくないからです。
例えば、お客様が外壁のリフォームをしたいと考えたとします。外壁には雨風から建物を守る役割があります。自然損耗と言って年数が経つことで衰える部分と、地震や台風で建物が揺れることで隙間ができたり、割れたりすることもあります。隙間ができていることは一緒でもそれに対処する方法は、詳しく調べないとわかりません。
安易に隙間を埋めればよいと対処したら、後日再工事が必要になった。では、余分な費用が必要になってしまいます。
インスペクションとは何ですか
建物の健康診断です。
皆さんは毎年健康診断を受けていませんか？それは何のためですか？
毎日を健康に元気に過ごすため、悪いところがあれば早い段階で治療して体に負担をかけないためですよね。
人生で一番高い買い物と言われるマイホームにも健康診断は必要だと思いませんか？
インスペクションは行わないといけないのですか
インスペクションは行なわなければいけないというものではありません。
実際多くの住宅がインスペクションを行っていないのが実情です。ですが、建物をきれいに使っている方は自然とインスペクションを行っています。年末の大掃除の時に外壁に隙間があるのを見つけた、窓の締まりが悪くなっているに気付いていた。これもインスペクションの一部です。
安心リフォーム健康ナビのインスペクションでは何を調査しますか
安心リフォーム健康ナビのインスペクションでは、建物に構造上の不具合が起きていないか、雨漏れ・シロアリの食害の被害が認められないか等目視を基本として行います。必要に応じて器具を使う場合もあります。
また、リフォーム工事を行う上で参考となる壁等の損耗状況を「一般社団法人住まい管理支援機構のリフォーム基準」に照らし合わせて調査します。
インスペクションに費用はかかりますか
インスペクションは有料です。
基本の調査費用として築年数に応じて30,000円50,000円100,000円のコースに分かれます。（建物の大きさが100㎡までの場合）
基本調査で雨漏れの懸念や白蟻の食害が予想される等、より詳細な調査が必要な場合は、追加費用をお支払いいただくことで調査を受けていただけます
上記のようにインスペクションには費用が掛かりますが、基本調査費用同等額のリフォームクーポン券を受け取ることができ、リフォーム工事の工事費用に充当できますので、実質無料で基本調査ができたことになります。
インスペクション費用について
インスペクションのメリットは何ですか
インスペクションを行うことで建物の健康状態がわかります。
健康状態がわかることで、今直した方が良いところ、数年先に直したほうが良いところと区別ができ無駄なリフォームをしなくて済みます。そして、将来のリフォームの予定も立てやすくなります。
また、健康診断簿があることで、将来ご自宅を売却する場合に、買い手の方に建物の状態が正しく伝えられるため、無用のトラブルが避けられます。
お子様に建物を引き継ぐときにも安心して渡すことができます。
安心リフォーム健康ナビのインスペクションは誰が行うのですか
安心リフォーム健康ナビのインスペクションは既存住宅状況調査技術者資格を持つ建築士が対応します。
既存住宅状況調査技術者について
既存住宅状況調査技術者とは
既存住宅状況調査技術者は、2017年の宅建業法の改正で既存住宅（中古住宅）の売買の際に宅建士が売主・買主双方に建物のインスペクション（建物状況調査）を行うかどうかを重要事項説明の中で確認することが義務付けされました。そのインスペクションの要望があった際にインスペクションをおこなうのが既存住宅状況調査技術者です。
この既存住宅状況調査技術者となるためには、一級建築士・二級建築士・木造建築士のいずれかの国家資格を持っていないと既存住宅状況調査技術者講習を受けることができません。
安心リフォーム健康ナビでは、公正・中立で第三者の立場でインスペクションを行っていく観点から既存住宅状況調査技術者にインスペクションを任せることにしました。
既存住宅状況調査技術者（インスペクションをしてくれる人）はどのように探すのですか？
安心リフォーム健康ナビ内の「既存住宅状況調査技術者 検索」から探します。
ここに登録されている技術者は建築のプロである建築士資格保有者です。安心してインスペクションをご依頼していただけます。
インスペクションを依頼したい技術者が見つかりましたら、ページに記載の電話もしくはメールアドレスに直接連絡を入れて下さい。その際「安心リフォーム健康ナビを見た」と言って頂くとスムーズです。
リフォームクーポン券について
リフォームクーポン券って何ですか
リフォームクーポン券とは「安心リフォーム健康ナビ」に登録している既存住宅状況調査技術者に住宅の調査を依頼し、調査終了後にもらえるクーポン券で、調査後のリフォーム工事代金に充当できるクーポン券です。
リフォームクーポン券には種類がありますか
リフォームクーポン券は30,000円、50,000円、100,000円の3種類です。 行って頂いたインスペクションの区分によって受け取っていただけるクーポン券は違います。
リフォームクーポン券には有効期限はありますか
リフォームクーポン券に記載の発行日から3か月となります。 有効期間内に「安心リフォーム健康ナビ」に登録のリフォーム会社とリフォーム工事請負契約を結んでいただく必要があります。
リフォームクーポン券はどうしたらもらえますか
「安心リフォーム健康ナビ」に登録している既存住宅状況調査技術者に建物調査をしてもらいます。調査終了後に調査報告書が発行されますので、その調査報告書を受け取った後安心リフォーム健康ナビ事務局にリフォームクーポン券発行申請をしてください。
リフォームクーポン券の使い方を教えてください
リフォームクーポン券はリフォーム工事を行って頂く際の工事代金に充当頂けます。
リフォーム会社と打ち合わせに入る際には事前にリフォームクーポン券を使用したい旨リフォーム会社にお伝えください。
リフォーム会社の探し方について
リフォーム会社はどのように探せばよいですか
安心リフォーム健康ナビ内の「登録リフォーム会社 検索」から探していただけます。
なお、リフォームクーポン券を利用できるのは安心リフォーム健康ナビに登録しているリフォーム会社に限りますのでご注意ください。
リフォームアドバイザーとは何ですか
リフォームアドバイザーは、安心リフォーム健康ナビに登録しているリフォーム会社の営業担当です。豊富な現場経験と建築の深い知識を持ったリフォーム工事のエキスパートです。更により良い接客をしていただくためリフォームアドバイザーには毎年研修を受けて頂いています。
リフォームアドバイザーはどんな研修を受けているのですか
法令とマナーについては毎年必ず受講いただく義務講習としています。その他、新しい補助金ができた。新しいリフォーム商品ができた等、常にお客様に最新の情報をお届けできるよう研修を受けてもらっています。
なお、法令とマナーについては受講済みか否かをリフォームアドバイザー紹介欄に記載していますので、担当者探しの参考として下さい。
リフォーム工事のアンケートについて
リフォーム工事アンケート（口コミ評価）とは何ですか
安心リフォーム健康ナビを通じてリフォーム工事を行って頂いたお客様の工事に対する素直な感想やリフォーム会社に対する評価と、工事個所等の情報提供を頂くものです。
次のお客様のリフォーム会社を選ぶ際の貴重な情報となります。
リフォーム工事アンケート（口コミ評価）はどのように提出すればよいですか
リフォーム工事を担当した施工店にアンケート用紙をご請求下さい。
ご記入いただいたアンケート用紙は、info@sumai-anshin.org までご提出ください。
ご提出いただいた日より３日（土日祝日を除く）経ってもアンケート受け取りメールが返ってこない場合は、メールが届いていない可能性がありますので、安心リフォーム健康ナビ事務局0120-960-148までお尋ねください。
リフォーム工事アンケート（口コミ評価）ご提出のお礼
アンケートをご提出いただいたお客様には安心リフォーム健康ナビより謝礼として商品券を進呈いたします。
既存住宅状況調査技術者ご登録を検討の方へ
健康ナビは、第3者機関を通しての依頼でなく直接依頼者と結びつけるサイトですか。
そうです。お客様と技術者の方が直接やり取りしていただきます。
ここを直接行って頂くことで、健康ナビ事務局の経費が掛からない形としています。
健康ナビ経由すると調査士の方に「お客様紹介料等」を頂く形となりますので無用なご負担が発生しない形としています。
お客様によっては健康ナビに「技術者を紹介して欲しい」とのご依頼を頂く場合がありますのその場合は技術者の方のご紹介料1,000円をご負担いただきます。
契約について直接依頼者と交わすのですか。
こちらも上記と同じ理由で直接お客様と行って頂きます。
報酬については検査員独自に決めてよいですか。
基本の調査費用は、初期診断30,000円、基本診断50,000円、しっかり診断100,000円と決まっていますので、この金額で受けて頂きます。
その上で、雨漏れの疑いとか、鉄筋探査が必要とか現場をみて使いの調査をおこなったほうがよいと判断した場合は
追加のオプションとしてお客様にご提示の上、お客様と調査費用を決めていただきます。健康ナビとして目安となる金額は明示していません。
これは、追加調査の必要な現場の状態、必要となる検査道具が違いますので個別で対応いただきます。
契約に至るまでの事前打ち合わせ(図面の有無，確認済証の有無，面積確認等)は必要ですか。
調査を受ける前の事前打ち合わせで、図面の有無、建物面積、調査のしやすさ（障害物の有無等）はヒアリングを行ってください。
基本とする調査費用は「図面が用意できる、調査に対して障害物がない状態」を想定しています。図面がない場合、図面の書き起こしから必要となると考えますが、その場合の費用につきましてもお客様とご相談して決めてください。
鉄筋探査を行う場合については専用機械が必要でその作業を外注しても大丈夫ですか。
鉄筋探査についてはオプションでの対応としていますので、外注でも大丈夫です。
費用についてはお客様とご相談のうえ決めてください。
安心リフォームナビ登録した場合は報酬はそちら経由で入るということですか？
報酬につきましても、お客様と直接やり取りをいて頂きます。 直接やりとりしていただくことで、お客様に余分の費用をおかけしないとともに、技術者の方には責任をもった調査を行って頂けるものと考えます。
インスペクションの調査方法、調査報告書式は決まっていますか。
調査報告の書式は健康ナビで用意していますのでそちらを使用いただきます。 調査の考え方はどの団体も大きな違いはないと思います。既存住宅状況調査技術者講習でありました。非破壊目視というのが基本です。
お客様にお支払いただく費用の違いは何よりますか。
初期診断、基本診断、しっかり診断は築年数で区切っているわけですが、診断項目に違いは設けていません。 例えば、柱の傾きを調査する場合、築年数によって調べる柱の本数が変わってきます。築3年であれば主柱数か所のチェックで傾きなし、と判断できても築30年の建物であらばすべての柱をチェックする必要があったりします。その分調査の作業時間が増えますし、報告書の作成時間も増えます。そういった作業時間の違いとご理解ください。 検査報告書の「書き方見本」でご確認ください。
安心リフォームナビに登録した場合、それ以外のマッチングサイト登録は可能ですか？
ご登録は可能です。 健康ナビより入ってきたお客様には、健康ナビ指定の書式をお使いいただきます。 「どちらからのお客様？」その辺が混乱しない形で運用頂けるのであれば大丈夫です。（健康ナビ以外のお客様への「健康ナビ指定書式」の使用はご遠慮ください。
登録時講習は受けなければいけませんか。
以前の事業説明会では、技術者の方の登録時講習（マナー・法令・安心R住宅）について任意とアナウンスしておりましたが、受講いただいた方から「参加してよかった」とのお声を多くいただいたことと、お客様と接客していただくうえで改めて必要な内容であると判断いたしました。 以上の点により、技術者として健康ナビへの登録料や年会費、そして、上でご質問頂いた調査報酬については費用を頂きませんが、研修受講料12,500円は必要となります。
リフォーム工事に使えるリフォームクーポン券はどのようにお渡しするのですか。
リフォームクーポン券は、技術者の方が「インスペクション調査報告書」をお客様にお渡しいただいた後、お客様から直接健康ナビに「リフォームクーポン券発行依頼」をして頂きますと、健康ナビ事務局よりお客様に直接リフォームクーポン券お届けします。 ですので、技術者の方は「健康ナビ事務局に申請するとリフォーム工事の時に使える【リフォーム工事クーポン券】がもらえるので忘れずに申請してくださいね」とお声かけをお願いします。
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